F.A.Q.

Συχνές ερωτήσεις

Βρείτε παρακάτω χρήσιμες πληροφορίες αναφορικά με διαθεσιμότητα προϊόντων, online παραγγελίες, τρόπους πληρωμής κλπ.

Μπορείτε να παραγγείλετε τα προϊόντα μας με τους εξής τρόπους:

  • Παραγγελία online: Πλοηγηθείτε στο website μας, επιλέξτε τα προϊόντα που επιθυμείτε και ακολουθήστε βήμα-βήμα τη διαδικασία για ολοκλήρωση παραγγελίας.
  •  Τηλεφωνική παραγγελία: Καλέστε μας στο τηλέφωνο 22810 – 42502
    • Δευτέρα – Τετάρτη  – Σάββατο: 07:00 – 15:00
    • Τρίτη – Πέμπτη – Παρασκευή: 07:00 – 15:00 & 18:00 – 21:00

Αν δεν επιθυμείτε να παραγγείλετε με έναν από τους παραπάνω τρόπους, μπορείτε να επισκεφτείτε το κατάστημά μας.

Διαθέσιμο κατόπιν παραγγελίας

Το προϊόν, είναι διαθέσιμο κατόπιν παραγγελίας στον προμηθευτή μας. Για το μέσο χρόνο παράδοσής του σε εργάσιμες ημέρες, σας ενημερώνουμε στη σελίδα του προϊόντος.

 

.

 

Με Πιστωτική Κάρτα (Visa, MasterCard, Diners, Maestro & American Express)
Οι συναλλαγές σας στο ηλεκτρονικό μας κατάστημα προστατεύονται από ανώτατα συστήματα online ασφαλείας (3D Secure, SSL) τα οποία εγγυώνται ένα ασφαλές περιβάλλον συναλλαγών.

Υπηρεσία MyBank
Με την υπηρεσία MyBank μπορείτε, εύκολα και γρήγορα, να εξοφλήσετε την παραγγελία σας με απευθείας χρέωση του λογαριασμού
σας μέσω e-banking (εφόσον η τράπεζα σας συνεργάζεται με την υπηρεσία MyBank).

Με κατάθεση σε τράπεζα
Μπορείτε να εξοφλήσετε την παραγγελία σας σε οποιαδήποτε τράπεζα* που συνεργάζεται με το σύστημα ΔΙΑΣ (μέσω φυσικού καταστήματος, e-banking ή phone banking – ανάλογα με τις δυνατότητες κάθε τράπεζας):

Εναλλακτικά, μπορείτε να πραγματοποιήσετε κατάθεση στους παρακάτω τραπεζικούς λογαριασμούς της ΠΡΙΝΤΕΖΗΣ STORE:

  • IBAN ΤΡΑΠΕΖΑΣ ΠΕΙΡΑΙΩΣ
    GR18 0172 7100 0057 1006 0323 106
  • IBAN ΕΘΝΙΚΗΣ ΤΡΑΠΕΖΑΣ
    GR04 0110 4690 0000 4694 4017 436
  • IBAN EUROBANK
    GR07 02603 4000 0071 0200 3077 53
  • IBAN ALPHA BANK
    GR53 0140 6260 6260 0233 0002 784

(Σε αυτή την περίπτωση, παρακαλούμε κατά την κατάθεση, συμπληρώστε τον αριθμό παραγγελίας και το ονοματεπώνυμό σας.)

Με την λήψη ενημέρωσης στο σύστημα πληρωμών μας για την εξόφληση, επιβεβαιώνουμε την παραγγελία σας και ξεκινά η διαδικασία αποστολής της. Παρακαλούμε κρατήστε το αποδεικτικό της συναλλαγής σας.

ΠΡΟΣΟΧΗ!

Η επεξεργασία της παραγγελίας σας θα ξεκινήσει μόνο μετά την επιβεβαίωση κατάθεσης και ο χρόνος παράδοσης υπολογίζεται από τότε. Εάν δεν έχει επιβεβαιωθεί η κατάθεση εντός 5 εργάσιμων ημερών, η παραγγελία θα διαγράφεται.

Με Αντικαταβολή

Για παραγγελίες αξίας άνω των €200, παρέχεται δυνατότητα Αντικαταβολής δωρεάν, στις εξής περιπτώσεις:

  • Στις παραδόσεις με courier σε όλη την Ελλάδα (παραγγελίες όγκου/ βάρους έως 20kg), με μετρητά
  • Στις παραδόσεις με μεταφορική εταιρία στην Αττική (παραγγελίες όγκου/ βάρους > 20kg), με μετρητά & πιστωτική ή χρεωστική κάρτα.

Αγορά με Άτοκες Δόσεις

Μπορείτε να αγοράσετε προϊόντα με μηνιαίες άτοκες δόσεις μέσω της πιστωτικής σας κάρτας, εφόσον το υποστηρίζει η εκδότρια τράπεζα της κάρτας σας.
Εφόσον επιλέξετε την αγορά με άτοκες δόσεις, εφαρμόζεται αυτόματα το παρακάτω πρόγραμμα, ανάλογα με το συνολικό ποσό της παραγγελίας σας:

Ειδικό Πρόγραμμα Άτοκων μηνιαίων Δόσεων

ΑΠΟΕΩΣΑΡΙΘΜΟΣ ΔΟΣΕΩΝ
€ 100,00από 1 έως 6 άτοκες δόσεις
ΠΡΟΣΟΧΗ!

Δόσεις στις ηλεκτρονικές αγορές μπορούν να πραγματοποιηθούν αποκλειστικά με τη χρήση των πιστωτικών καρτών Visa, MasterCard, Diners, Maestro & American Express. Δεν συμμετέχουν η Visa Electron χρεωστική, οι εταιρικές πιστωτικές κάρτες και οι κάρτες εκδοθείσες στο εξωτερικό.

ΔΩΡΕΑΝ ΠΑΡΑΔΟΣΗ επί πεζοδρομίου για online αγορές ΑΝΩ ΤΩΝ 200€.
Ισχύει για όλη την Ελλάδα.

Μέσω courier

Για παραγγελίες μικρού όγκου ή/και βάρους, η παράδοση γίνεται μέσω courier με χρέωση ανάλογη με της προσβασιμότητας του τόπου παράδοσης και ανεξαρτήτως ποσού παραγγελίας.

Επιπλέον, στην περίπτωση που υποστηρίζεται παράδοση με courier για την παραγγελία σας, παρέχεται δυνατότητα Αντικαταβολής.

Για παραγγελίες μεγάλου όγκου ή/και βάρους, προσφέρονται οι παρακάτω δυνατότητες:

Μέσω πρακτορείου της επιλογής σας

Για όλες τις περιοχές εκτός από Αττική και Θεσσαλονίκη, σας προτείνουμε αρχικά την πιο οικονομική λύση της παράδοσης μέσω πρακτορείου της επιλογής σας. 

Στην περίπτωση αυτή, το Printezis Store αναλαμβάνει τη μεταφορά μέχρι το πρακτορείο και σας χρεώνει μόνο το αντίστοιχο ποσό. Το κόστος μεταφοράς από το πρακτορείο στο χώρο σας συμφωνείται και πληρώνεται από εσάς κατ’ ευθείαν στο πρακτορείο.

Για τις μεταφορές μέσω πρακτορείου επιλογής σας ισχύουν οι ώρες παράδοσης της εκάστοτε Μεταφορικής Εταιρίας.

Κατά την εκτέλεση της παραγγελίας σας, έχετε τη δυνατότητα να αλλάξετε αυτή την επιλογή και να επιλέξετε απευθείας παράδοση στο χώρο σας.

Μέσω μεταφορικής εταιρίας

Η δυνατότητα παράδοσης μέσω μεταφορικής εταιρίας υπάρχει για τις περισσότερες περιοχές της Ελλάδος. Το κόστος αποστολής προκύπτει από την “προσβασιμότητα” του τόπου αποστολής και είναι ανεξάρτητο από τον όγκο της παραγγελίας.

  • Η παράδοση γίνεται επί πεζοδρομίου.
    Αν επιθυμείτε παράδοση εντός οικίας, υπάρχει επιβάρυνση σε σχέση με το κόστος παράδοσης επί πεζοδρομίου.
  • Οι ημέρες παράδοσης στο χώρο σας είναι:
    •  Αττική και πρακτορεία Αττικής:
      Οι ημέρες παράδοσης είναι από Δευτέρα μέχρι Σάββατο από τις 09:00 πμ μέχρι τις 8:00 μμ.
    •  Εκτός Αττικής:
      Οι ημέρες παράδοσης είναι από Δευτέρα μέχρι Παρασκευή από τις 9:00 πμ μέχρι τις 5:00 μμ.

Εκτιμώμενος Χρόνος Παράδοσης

Για τα προϊόντα διαθέσιμα στο e-shop, δείτε παρακάτω τον προβλεπόμενο χρόνο παράδοσης:

Παράδοση μέσω Courier (έως 20 kg)
Για Αττική & Πρωτεύουσες Νομών: 4-7 εργάσιμες ημέρες.
Για δυσπρόσιτες περιοχές, ο χρόνος παράδοσης ενδέχεται να είναι μεγαλύτερος.

Παράδοση μέσω Μεταφορικής Εταιρίας (>20 kg)
Αττική: 4-7 εργάσιμες ημέρες.
Θεσσαλονίκη, Θεσσαλία, Κρήτη  : 7-10 εργάσιμες ημέρες.
Λοιπή Ελλάδα : 7-10 εργάσιμες ημέρες μέχρι το συνεργαζόμενο πρακτορείο, το οποίο θα επικοινωνήσει τηλεφωνικά μαζί σας για τον οριστικό χρόνο παράδοσης.

Παράδοση μέσω Πρακτορείου της επιλογής σας (>20 kg)
4-7 εργάσιμες ημέρες μέχρι το Αθηναϊκό πρακτορείο της επιλογής σας.
Στη συνέχεια, επικοινωνήστε με το πρακτορείο για τον οριστικό χρόνο παράδοσης.

 

Τα προϊόντα, τα οποία αγοράζετε τόσο από τα καταστήματά μας όσο και από το e-shop μας, έχουν ελάχιστη εγγύηση 1 χρόνο. Στην περίπτωση που η εγγύηση του κατασκευαστή είναι μεγαλύτερη από 1 χρόνο, διατηρείται η εγγύηση του κατασκευαστή.

Εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την ημερομηνία παραλαβής, έχετε το δικαίωμα να επιστρέψετε τα προϊόντα που αγοράσατε ή/και να ζητήσετε την αντικατάστασή τους:

  • σε όλες τις περιπτώσεις στις οποίες με αποδεδειγμένη υπαιτιότητα του ΠΡΙΝΤΕΖΗΣ STORE πωλήθηκαν λανθασμένα προϊόντα ή προϊόντα κακής και ελαττωματικής ποιότητας
  • σε όλες τις περιπτώσεις στις οποίες υπήρξε πρόβλημα/πραγματικό ελάττωμα στο προϊόν (λειτουργίας ή ποιότητας) το οποίο καλύπτει η εγγύηση του προϊόντος και εφόσον η εγγύηση έχει δοθεί από το ΠΡΙΝΤΕΖΗΣ STORE. Δεν εμπίπτουν στην παρούσα διάταξη προϊόντα που καλύπτονται από εγγυήσεις τρίτων όπως από τον κατασκευαστή του προϊόντος ή τον αντιπρόσωπό του
  • σε περίπτωση που αλλάξατε γνώμη.

 

 

Μπορείτε να ακυρώσετε την παραγγελία σας στις παρακάτω περιπτώσεις:

  • Πριν ολοκληρωθεί η παραγγελία, κατά τη διάρκεια της ηλεκτρονικής διαδικασίας της παραγγελίας μπορείτε να πατήσετε το κουμπί «Ακύρωση» που βρίσκεται κάτω αριστερά στην οθόνη σας. Κάνοντας «κλικ» στο κουμπί αυτό, διακόπτεται αυτόματα η διαδικασία παραγγελίας.
  • Εάν έχει ολοκληρωθεί η ηλεκτρονική παραγγελία αλλά δεν έχει αποσταλεί ακόμα το προϊόν, μπορείτε να επικοινωνήσετε με το Τμήμα Εξυπηρέτησης Πελατών ηλεκτρονικών αγορών τηλεφωνικά: 22810 – 42502 ή μέσω e-mail: [email protected] και ένας συνεργάτης μας θα αναλάβει την ακύρωση της παραγγελίας σας.

Μετά την αποστολή ή την παραλαβή του προϊόντος, εντός 20 ημερολογιακών ημερών από την ημερομηνία παραλαβής, επικοινωνήστε με το Τμήμα Εξυπηρέτησης Πελατών ηλεκτρονικών αγορών τηλεφωνικά: 22810 – 42502  ή μέσω e-mail: [email protected] ώστε να εξηγήσετε το λόγο που επιθυμείτε την ακύρωση της παραγγελίας. Ένας συνεργάτης μας θα σας εξυπηρετήσει άμεσα και θα σας ενημερώσει για όλες τις επιλογές σας.

ΠΡΟΣΟΧΗ!

Σε περίπτωση πληρωμής με πιστωτική κάρτα, δεν επιστρέφονται μετρητά αλλά η επιστροφή γίνεται μέσω της Τράπεζας Πειραιώς στην πιστωτική σας κάρτα.

Έχετε άλλες ερωτήσεις?